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读了《10个网站用户体验优化的研究结果》后,该文讨论的是用户可用性方面的研究发现,主要
是通过视觉轨迹、数据统计报告、以及关于网站可用性改进方面的调研。对以前的三次点击法则
、尽量不出现页面下拉或者滚动条等可用性法则进行了反证和网站优化的一些可用性观点研究结
果。主要是以下几方面:

1.请忘记“三次点击定律”

这个主要是说明三次点击定律不一定全部适用。最关键的是提高网站的易用性,少的点击次数
未必给用户带来愉悦和更快的访问速度。网站中的导航系统起着很重要关键性的作用,用户在浏
览网站时的路径时,如果你没有办法告知用户,他们就不会去思考通过多少次点击来到这个页面。

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2.运用F形模式来引导访客的内容浏览

主要是通过Jakob Nielsen博士–一位可用性研究领域的先锋人士,通过对网页阅读习惯的视觉轨
迹研究说明,快速浏览网页时,视觉轨迹显示为F形的模式。F:就是从左上到下,越看越短。搜
索引擎营销公司Enquiro and Did-it同视觉轨迹研究公司Eyetools合作开展的研究同Nielsen博士
研究提出的F形模式也是相一致的。

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3.不要让用户等待:加速你的网站

通过微软搜索引擎bing进行的分析,用户的“没有耐性”主要是因为他们等太久而不满,从而减
少点击。此外如果你很在意搜索引擎排名,那么提升页面响应速度就显得更为迫切–google已经
将页面速度加入了排名计算因素

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4.让你的网页内容更容易阅读

Nielsen博士的一项关于用户在网页上阅读行为的研究提出,网络用户并不真正地在线阅读内容。
他的分析显示用户仅仅阅读一个网页上28%的文字,并且这一数据还随着页面上文字总量的增加而
进一步降低。

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5.不用担心页面下拉或者滚动条

由用户导向设计公司CX Partners的Joe Leech的报告甚至提出,无需下拉即可看到区域的内容如
果很少,反而可以激励用户下拉去探索更多的内容。

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6.将重要的网页内容靠左边位置

据Nielsen博士的涉及20余名用户的视觉轨迹研究报告指出,浏览左侧的“主要注意力”大约为
69%的总浏览时间。

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7.文字之间的空间会影响可读性

在一项关于可读性的研究测试中,20个参与者看到了内容完全一样的文字段落–不过文字边框的
空间大小和行与行之间的距离不同。结果显示,没有边框空间的文字读得更快,同时,理解效果
降低了。当文字段落边上没有留空间时,阅读会加快,可以解释为文字之间靠得更近,目光从行
到行、从段落到段落需要的时间更短。

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保持对以下细节的关注:颜色、行距、分组,更进一步的还有所谓的网页排版技术,以此来保证
你没有妨碍用户阅读网页内容。
8.微小的细节可以导致巨大的差异

当整个网页项目处于赶时间的状况时,经常发生只盯住大方面,而忽视一些小事的情况。时间或
其他资源有限时,我们往往会放弃某些文字措辞的考虑,或者某个表格的按钮设计。有太多其他
的事情需要我们考虑,一些小细节往往就随他去了。

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提供的“更有用”的帮助信息是什么?从一个不知所谓的404错误页面,变成一个礼貌的、两行
的信息:“我们很抱歉,在处理您的订单时出现了错误。您的信用卡还未被付款,请点击结算再
次进行付款。”

9.不要试图用搜索来弥补恶劣的导航设计

用户希望看到容易使用和组织良好的导航。即便有一个非常出色的站内搜索,用户仍然会首先使
用主导航。根据Gerry McGovern进行的任务测试显示,超过70%的参与者在接到任务以后,首先是
点击了页面上的一个链接,而不是使用搜索功能。
10.你的首页并非你想的那样重要。

McGovern的研究结果表明,越来越多的流量来自于外部源头-搜索引擎、社会化媒体(如twitter
)、内容聚合服务(如AllToP)–而不是来自网站的首页。因此,将注意力从首页更多地转移到着
陆页,将会为你的网站带来更高的性价比-花很少时间得到很大收获,以及更好的留住和转化用户
的机会。

 

原文地址:http://ucdchina.com/snap/7984:



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